近日，供應(yīng)鏈（東莞）有限公司（以下簡稱：供應(yīng)鏈）出口海運部通過長期的跟蹤走訪成功代理深圳寶安龍華某液壓技術(shù)有限公司油缸出口越南海運業(yè)務(wù)，并協(xié)助客戶修改提單，從而幫助客戶解決了貨物目的港提貨的問題。
供應(yīng)鏈出口海運部近期爭取到深圳某客戶一批去往越南hochiminh港口的業(yè)務(wù)，按要求貨物將分批裝船出運。因越南收貨方提供英文名稱有誤，正本提單已出，貨物抵達(dá)越南胡志明港后，收貨人才發(fā)現(xiàn)提不到貨物。原本5月初海運出口的一批貨物，貨物順利完成出口報關(guān)及裝船后，在確認(rèn)越南收貨人英文信息的時候，越南收貨方提供給該出口廠商的英文信息少打了一個字母，而船開后，越南收貨人始終未發(fā)現(xiàn)，直到貨物靠港時，收貨人向船公司申請辦單提貨時，才發(fā)現(xiàn)并通知發(fā)貨人修改提單信息。
供應(yīng)鏈出口部立即和船公司聯(lián)系，積極向船公司申請改單所需要辦理的手續(xù)及時間。而出口物流部之前就和發(fā)貨人再三提醒提單信息一定要準(zhǔn)確無誤，越南收貨人可能是疏忽大意，但還好發(fā)現(xiàn)問題及時處理，沒有產(chǎn)生額外的滯箱費。為確保客戶利益優(yōu)先的原則，出口物流部綜合考量各方因素之后，通過和船公司多次協(xié)商，船公司同意改單作業(yè)。
供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K秉持“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，從客戶的實際需求出發(fā)，幫助客戶解決實際問題，此舉為客戶該批貨物出運打好了扎實的基礎(chǔ)，同時也進(jìn)一步增強了與客戶間的粘性。
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